1. Criando a 1ª impressão perfeita
2. ⁠Comunicação assertiva
3. ⁠Como antecipar o que o paciente precisa
4. ⁠Criando um ambiente acolhedor
5. ⁠Criando uma equipe de atendimento de excelência
6. Importância dos processos de atendimento
7. ⁠Como construir um POP na prática
8. O hábito de ouro no atendimento em serviços de saúde